IT運用サービス：運用サービス：サービス：JBS Technology

運用サービス

IT運用サービス

めまぐるしく変化する顧客ニーズと突発的に発覚する企業ITリスク。
タイムリーに対応するための柔軟性を「分析に基づく効率的な手順」「堅牢な運用力」「ITIL 準拠」でお手伝いいたします。

サービスの特長

ネットワークからサーバ、そしてクライアントサポートまで企業ITインフラ運用を幅広くサポート
大規模運用でつちかった運用技術力とノウハウ
ITIL 準拠の運用体制
分析データに基づく効率的な運用体制と手順をご提案
アウトソーシングモデル、プロフェッショナルサービス（リソース単位）の2種類のサービス提供モデルを準備

※3，4はアウトソーシングモデルでのサービス提供時の特長です。

確実な定常作業と未知のインシデント発生時の都度対応の2種類の業務を求められるIT運用部門。
この相反する体制を1部門で実施していくためには、応用力のあるテクニカルスキルと人的柔軟性が必要となります。
当社では、2～3名から20名と小規模から大規模までの、豊富な規模の運用実績を生かし、お客様の企業体制にあった運用をご提案しております。

1. サービスデスク運用
サービス

クライアントに向けたハイレベルなヘルプデスク機能、IT機器のセットアップやメンテナンス、サーバやネットワーク運用部門から提供されるクライアントサービスのサービスイン調整などの一般的なサポート機能、さらにインシデントの対応管理、蓄積、分析まで将来的な効率化につながる様々な業務を行います。

詳細はサービスデスクからはじめるサービスベース・アウトソーシングをご参照ください。
代表的なメニューにつきましては、こちらをご参照ください。

2. サーバ運用サービス

Webサーバやファイルサーバの運用、クラスターストレージの構成設計、構築、監視、ログ解析、負荷分散、バックアップ作業などに加え、機器調達、リソース管理、アカウント管理などのIT運用管理業務も行います。

代表的なメニューにつきましては、こちらをご参照ください。

3. ネットワーク運用サービス

小規模な企業ネットワークから大規模な通信サービスネットワークまで、ルータやファイアウォールなどを含むネットワーク設計、構築、運用を行います。

特にセキュリティにおいては、IDSなどのセキュリティ機器から出力されたLOGの解析/セキュリティリスクの事前検知といった企業のセキュリティ運用から、サービス提供を行うお客様のためのセキュリティオペレーションセンター構築まで、幅広いニーズに対応しております。

導入事例

1 大手通信事業者様

複合的なIT環境におけるサービスデスクを構築
J-SOX 対応ポリシー策定／IT管理体制構築へと業務拡大