サービスメニュー 運用・構築
お客様のIT環境にあわせ、幅広くメニューを準備しております。
下記以外にも様々なメニューがございますので、詳細につきましては、当社までお問い合わせください。
サービス名 |
詳細 |
|---|---|
機器受入サービス |
購入機器・レンタル機器の受入作業 |
キッティングサービス |
機材の指定場所へのセッティング |
ネットワーク接続サービス |
ネットワーク接続、疎通確認 |
設定管理サービス |
IPアドレス、パスワード管理 |
サーバ関連施設管理サービス |
ラック、ラック備品発注 |
全体スケジュール管理 |
機材受入・撤去/セットアップ等のスケジュール管理 |
機器管理サービス |
資産・レンタル品管理 |
問い合わせ対応 |
問い合わせ受付と関連運用部署への連絡 |
初期対応 |
利用者からの障害連絡への一次対応 |
保守管理 |
保守状況管理と保守依頼 |
機器調達 |
購入/レンタル申請代行、受入、破棄/返却 |
PC/周辺機器 セッティング |
機器へのソフトウェアインストール、設置など |
ユーザ管理 |
ユーザアカウント管理 |
エンドユーザトレーニング |
操作方法説明セミナー、マニュアル作成 |
データ蓄積 |
問い合わせ事項のデータ登録 |
監視通報サービス |
ポート監視 |
SNMP 監視サービス |
閾値監視 |
ネットワーク監視 |
閾値の設定、トラフィック監視など |
サーバリソース監視 |
CPU、メモリ、プロセス、ディスク空き容量、システム負荷などのサーバリソース稼働状況管理 |
ストレージ監視 |
容量監視、性能監視など |
障害対応サービス |
障害検知、初期対応、障害時の指定連絡先への連絡、保守管理会社への連絡と代替機器調達/修理依頼、波及範囲の関係者へのアナウンシング、障害レポート作成、障害実績蓄積など |
サーバールーム管理 |
衛生管理（清掃など）、パッチパネル管理、電源容量管理、室温管理など |
運用体制維持・向上サービス |
監視環境評価、障害対応訓練、 |
運用体制構築サービス |
運用マニュアル作成、業務フロー作成、運用要員シフト管理、関連書類フォーマット管理 |
セキュリティ監視、運用 |
IDSからのログデータ収集、セキュリティ情報の収集、ログ解析、脆弱性箇所の抽出など |
ソフトウェアパッチ |
パッチ情報の収集、ファームウェア等のアップグレード/ダウングレード |
バックアップサービス |
バックアップ運用管理 |
セキュリティ監視、運用サービス |
IDSメンテナンス（シグニチャアップデート、チューニング）、検知イベントカスタマイズ（閾値変更、P2P 通信量監視）等 |
